Q.
使用中に、肌に異常があらわれた場合どうしたらいいのでしょうか?

  • A.

    多くの方が違和感や刺激なくご使用になられる化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。また、使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、ストレスなどの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。化粧品の使用中に、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみなどの異常があらわれた場合は、すぐに使用を中止してください。そして、下記の点に注意したうえ、お買い求めになったポーラショップまたは百貨店ポーラコーナーにご相談ください。なお、症状がひどい場合には、皮膚科専門医にご相談されることをお勧めします。

    化粧品の使用中に異常を感じたときの応急処置
    ・使用した化粧品を水やぬるま湯で洗い落とし、水で冷やしてください。
    ・手で触ったり、かいたり、タオルなどでこすらないようにしてください。
    ・直射日光に当たらないようにし、ゆっくり休んでください。
    ・アルコールや刺激物をとらないようにしてください。
    ・パーマをかけたり、ヘアカラーをすることは見合わせましょう。

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