Q.

洗顔クリームが硬くなってしまいましたが、どうしてですか？

極端な高温下または低温下に置いておくと、硬くなることがあります。硬くなった洗顔クリームもご使用には問題ありませんが、よく泡立ててご使用ください。
※低温下の場合

低温下で置いておくと硬くなることがございますが、室温に数時間置いていただければ、問題なくご使用いただくことができます。