よくあるご質問

Q. ポーラのエステはどこで受けられますか？

全国のポーラ ザ ビューティー、その他のポーラのお店にて提供しております。

Q. エステの予約方法を教えてください。

ご予約はWEBとお電話で受け付けています。
(V スーペリアケアコースは、お電話での受け付けとなります。)
WEBでは、エステメニューで内容をご確認ください。肌の悩みに合わせて、コースを選択し、ご希望のお店を選びます。
専用フォームからお申し込みください。
予約完了後、予約内容を変更したい場合は、担当店または専任^※１のビューティーディレクターにご連絡ください。

Q. エステの内容を詳しく知りたいです。

一人ひとりの肌を深く知り、日本女性の肌をまっすぐ見つめ続けてきた化粧品メーカーならではの「顔エステ」です。そのオリジナルエステマスクマッサージは、長年のスキンケア研究の技術を凝縮し、ポーラ最新の美容成分^※2を配合。デコルテからフェイシャルまで確実にアプローチします。訪れるたび、肌本来の美しさが高められていく感動をぜひご体感ください。
エステステップ・内容はこちら

Q. 所要時間はどれぐらいですか？

エステ時間はプログラムによって異なりますが、約50分～70分です。
エステ前後のカウンセリングのお時間も含めますと、所要時間は約120～130分かかります。初めての方（トライアルエステ）はトータル約150分とお考えください。

Q. 駐車スペースはありますか？

一部の店舗にて駐車スペースをご用意しております。
恐れ入りますが各店舗にお問い合わせください。

Q. 何か持っていったほうが良いものはありますか？

目もとまでフェイシャルマッサージを行います。コンタクトレンズをご使用の場合は取り外していただけるようにソフト・ハード問わず、コンタクトレンズケースと保存液をご持参ください。エステ用のガウン、エステ後のメイクアップ品などはご用意しています。

Q. 肌のトラブルがあるのですが、エステは受けられますか？

皮膚科に通院されている方、現在肌トラブルがある方はエステをお受けいただけません。当日の肌の状況によってはエステをお断りさせていただく場合があります。ご了承ください。

Q. エステの入会金や年会費は必要ですか？

入会金や年会費は不要です。お気軽にエステを続けていただくため、各メニューの料金以外はいただいておりません。

Q. エステの料金に化粧品代は含まれているのでしょうか。

施術に使う化粧品は全て料金に含まれています。ホームケア用の商品をご購入になる場合は別になります。

Q. 初回限定トライアルエステとは、なんですか？

ポーラで初めてエステを受けるお客さまのみ、トライアル価格でお試しいただくことが可能です。
トライアルエステはお一人さまにつき、いずれか1種類を1回限りとさせていただきます。
ポーラの他店でお受けになったことのあるお客さま、同じ店舗で別のメニューをお受けになったことのあるお客さまは「初回」の対象とはなりませんのでご注意ください。

Q. エステ後に化粧品の紹介はありますか。

ご自宅でのお手入れ方法など、お客さまの肌やご要望に合わせてご紹介いたします。
無理なおすすめはしていません。

Q. 男性も受けられますか？

申し訳ございませんが、ポーラのエステは女性のみとなっております。ご了承ください。

Q. エステを受けられない場合もあるのでしょうか。

発熱などの体調不良や気分が優れない状態でいらっしゃるお客さまへのエステは控えさせていただく場合がございます。
詳細は、こちらをご確認ください。
エステ施術の前に、こちらの確認を行なわせていただきます。

Q. エステ契約に有効期限はありますか？

エステ契約の有効期限はコースの回数に関わらず契約日から1年間です。
計画的にご予約の上、有効期限内にお受けください。
契約日につきましては、お届け書面・領収書、またはエステティックサービス契約書をご確認ください。

Q. エステをコース契約しましたが、引越すことになりました。

契約後1年以内であれば、中途解約を承ります。
契約書面をご確認の上、ご契約なさった店舗にご連絡ください。

Q. エステを受ける店舗をコースの途中で変更することはできますか？

エステ契約は、契約店においてのみ有効です。契約店の変更は承りかねます。

Q. 担当ビューティーディレクターを変更することはできますか？

エステ契約は、専任^※１ビューティーディレクターとの間でのみ有効です。
ご要望があれば、担当店舗にご相談ください。