ポーラ プレミアム パス セキュリティ強化のため多要素認証導入

平素よりポーラ プレミアム パスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、ポーラではお客さまのアカウントをより安全にご利用いただくために、多要素認証を導入することとなりました。
2025年7月16日以降で最初にログインする際に、これまでの「ID・パスワード」に加えて、メールやSMSを使った本人認証が必要になります。

多要素認証とは

通常の「ID・パスワード」に加えて、スマートフォンアプリやSMSによる「本人確認コード」などを組み合わせてログインを行う仕組みです。
これにより、第三者による不正ログインのリスクを大幅に低減できます。

開始日

2025年7月16日（水）8時頃より開始予定

対象サービス

マイページ、肌ログme（肌分析結果）、オンラインストア（注文カート）など各種会員サービスログイン時

お客さまにお願いしたいこと

開始日以降、初回ログイン時にご本人確認をお願いする画面が表示されます。画面の案内に従ってご本人確認をお願いいたします。

ご本人確認の認証コード受信方法は下記から選択ができます。
・メールで受信：ご登録のメールアドレスに送信します
・SMS（ショートメール）で受信：ご登録の電話番号宛てにメッセージを送信します
・電話で受信（自動音声）：ご登録の電話番号へ自動音声でお知らせします

ポーラ プレミアム パスにご登録されているメールアドレスが、現在ご自身で使われているものであるかをご確認ください。現在使用していないメールアドレスであった場合は、以下のURLからご変更をお願いいたします。
https://myp.pola.co.jp/protect/member-info/detail

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ポーラ プレミアム パスお客さま窓口
0120-566160（営業時間10:00～17:00　土日祝休み）

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