2018年9月11日
株式会社ポーラ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社で販売しております、B.A ウォッシュ(製造販売元:株式会社ポーラ)につきまして、中国のインターネット通信販売サイトにおいて、模倣品が流通している状況が確認されました。

確認された模倣品を分析した結果、外観・内容物ともに正規品とは全く異なります。これらの模倣品は、弊社では効能や安全性等、品質全般の保証が一切出来ませんので、お客さまに健康被害を引き起こす可能性があることを危惧しております。

  • B.Aウォッシュは、2020年10月にリニューアル品が発売されており、模倣品が確認されたこちらの商品は、現在正規販売ルートでの取り扱いがございません。

弊社の対応について

現在、模倣品の流通経路等の調査をしております。また、既に模倣品の販売が確認できている通信販売サイトへの被害申告を行うとともに、民事訴訟及び刑事訴訟を含めた法的対応を進めて参ります。
なお、弊社では、模倣品に対する鑑定、保証対応並びに正規品との交換などはご対応致しかねます。また、模倣品による事故・不具合及び損害につきましては、その責任は負いかねますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

正規品と模倣品の見分け方

※弊社にて確認できている主な特徴であり、記載している内容がすべてという訳ではありません。

【本体】

(模倣品の特徴)

空気穴が無く、シュリンク(外装フィルム)にヨレ・浮きがある

【1個箱パンフレット】

(模倣品の特徴)

正規品に比べて、紙材質・色彩とも粗い

【お客さまのお問い合わせ先】 ポーラお客さま相談室

(フリーダイヤル) TEL:0120-117111

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