2018年10月2日
株式会社ポーラ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社で販売しております、B.A アイゾーンクリームにつきまして、中国のインターネット通信販売サイトにおいて、模倣品が流通している状況が確認されました。

確認された模倣品を分析した結果、外観・内容物ともに正規品とは全く異なります。これらの模倣品は、弊社では安全性等、品質全般の保証が一切出来ませんので、お客さまに健康被害を引き起こす可能性があることを危惧しております。

B.A アイゾーンクリームは、下記の正規販売ルートでのみ取り扱っております。それ以外で販売されている商品に関しては、模倣品の可能性があると考えられますのでご注意ください。
ご購入の際は、正規販売ルートでのお買い求めをお願い申し上げます。

B.A アイゾーンクリーム正規販売ルート【国と地域別】

【日本】
ポーラ ビューティーディレクター
ポーラ ショップ(ポーラ ザ ビューティーなど)
百貨店ポーラコーナー
空港免税店ポーラコーナー
公式オンラインストア
Amazon Japan ポーラ公式ストア
ZOZOCOSME ポーラ公式ストア

店舗情報はこちら

公式オンラインストアはこちら

【中国大陸】
正規販売店

天猫POLA官方旗舰店(EC)
京東POLA官方旗舰店(EC)

天猫POLA官方旗舰店(EC)はこちら

京東POLA官方旗舰店(EC)はこちら

【香港】
正規販売店

【マカオ】
正規販売店

【台湾】
正規販売店

【タイ】
正規販売店

【韓国】
市中免税店 ポーラコーナー

【シンガポール】
正規販売店
チャンギ空港免税コーナー

※インターネット通信販売サイト上で、「ポーラ ビューティーディレクター」を名乗っている場合や、また「正規品」と記載している場合もありますが、これらは全て非正規ルートでの販売となりますのでご注意ください。

弊社の対応について

現在、模倣品の流通経路等の調査をしております。また、既に模倣品の販売が確認できている通信販売サイトへの被害申告を行うとともに、民事訴訟及び刑事訴訟を含めた法的対応を進めて参ります。
なお、弊社では、模倣品に対する鑑定、保証対応並びに正規品との交換などはご対応致しかねます。また、模倣品による事故・不具合及び損害につきましては、その責任は負いかねますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

正規品と模倣品の見分け方

※弊社にて確認できている主な特徴であり、記載している内容がすべてという訳ではありません。

【1個箱】

(模倣品の特徴)

ブランドロゴの形状、太さが異なる

【1個箱パンフレット】

(模倣品の特徴)

正規品に比べて、紙材質が異なり光沢がある上、仕上げも粗い

【お問い合わせ先】ポーラお客さま相談室

(フリーダイヤル) TEL:0120-117111

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