40年以上の歴史があるポーラのエステ。

Kさん
30代 | ショップオーナー

初めて自分自身が体験したとき、はやくお客様にご提供したい…！とワクワクしたことを覚えています。特に印象的だったのはマッサージクリームのテクスチャー。軽く触れただけでスッと伸び、肌を包み込むような心地よさがあります。首肩までの手技もしっかり組み込まれているので、ストレス社会を生きるお客さまのニーズにしっかりと答えたいという想いでケアしています。

Dさん
50代 | 教育担当

「超・手技主義」と言っているからには、やっぱり“手技の魅力”を感じていただきたいと思っていました。今回、新しく首や肩をストレッチするようなステップを入れ、フェイスラインまで手技でぐっと上げられるようになったんです。お客様の満足に直結する「手技の魅力」を磨き上げてきたことが、私たち教育担当の誇りです。

Oさん
30代 | 教育担当

“気持ちよさ”にも徹底的にこだわりました。マッサージクリームのテクスチャーに合わせ、ロングストロークでゆっくりと顔から首肩、デコルテまで流す手技を採用。肌を包み込むような動きで、クリームの心地よさをじっくりと感じていただける設計です。香りもクレンジングからマスクまで一つの物語のようにつながっていて、まるで没入するような時間を過ごしていただけます。

Hさん
30代 | 開発担当

お客様に満足していただくために、「どうしたらもっとオールハンドの手技で顔をぐっと上げられるのか」を悩み抜きました。その中で、 “腱組織”に着目できたことが大きな一歩でした。また、ポーラの誇るスキンケアブランドと連動^※しながらもあえてスキンケア品をそのまま使用するのではなく、エステ専用商材を開発することでエステで価値を発揮できるようにこだわっています。

• 連動：各ブランドと共通の保湿成分を配合

Sさん
40代 | 開発担当

エステ商材づくりは、本当に“終わりが見えない挑戦”でした。手技と剤の関係性は非常に繊細で、密着感を強めすぎると動かしにくくなる、滑らかすぎるとコリ感スポット^※をとらえきれない。その相反する要素の「ちょうどいいところ」を探すために、何度も試作を重ねました。チームで議論を重ねながらようやく納得のいく仕上がりにたどり着きました。

• コリ感スポット：顔のコリ感が強まる部位のこと。ポーラが名付けた。

Tさん
40代 | 開発担当

香りもただ“いい香り”では終わらせたくありませんでした。「解放・没入・再生」をイメージした3つの香りが、エステの一連の流れで体験したときに調和するように計算しています。原料の違うマスクすべてに同じ香りをなじませるために何十回も試作を重ねましたが、最後にチーム全員が「これだ」と感じた瞬間の達成感は忘れられません。