ポーラ セカンド ストーリー
美容は、毎日の睡眠や食事、生活すべてで作られ、自分の「肌・こころ・からだ」をいつくしむこととポーラは考えています。
スキンケアだけでない、ポーラとの第2の物語をはじめませんか。
商品の受け取りが、ちょっと特別な時間に。
ポーラではオンラインで購入した商品を、店頭で受けとる事ができる[Shop de pick]というサービスがあるのをご存じでしょうか?
今回は、 [Shop de pick]を利用して、商品を受け取る際に肌分析をポーラ社員が体験してきました。
実はこの肌分析、リニューアルから1周年を迎えたばかり。ポーラの最新テクノロジーを駆使し、肌の変化の“兆し”を推測し自分に合ったトータルケアアドバイスを受けることができます。進化した内容に、驚きと発見がたくさんありました。
Shop de Pickとは?
[Shop de pick]は、ポーラのオンラインストアで注文した商品を、最寄りの店舗で受け取れるサービス。
仕事帰りやお出かけのついでに、好きなタイミングでピックアップできるのが魅力です。最短で翌日受け取りも可能。
更に、ただ商品を受け取るだけでなく、無料で肌分析も一緒に体験できるんです。
詳しくはこちら
楽しく自分の肌を知る、素敵な体験を。

今回訪れたのは、「POLA THE BEAUTY ららぽーと立川立飛店」。ポーラ社員の寺内が体験レポートをお届けします。
ただ商品を受け取るだけでは終わらない、特別な体験が待っていました。
迎えてくれたのは、笑顔が印象的なビューティーディレクターの比留間さん。
これまで多くのお客さまの肌と向き合ってきたプロフェッショナルです。
肌分析って、購入しないと受けられない?
寺内: [Shop de pick]の商品を受け取りに来たのですが、実は今の自分の肌状態が知りたくて肌分析も気になっていたのですが…でも、店舗で購入しないと受けられないんですよね?
比留間さん: いえいえ、そんなことはありませんよ。受け取りだけの方でも、肌分析を受けて帰られる方はたくさんいらっしゃいます。
その一言に、ほっと安心。
せっかくなので、肌分析を体験させていただくことにしました。
メークオフから始まる、丁寧なカウンセリング

まずは軽くメークオフ。おでこ・口元・頬の3点を落とし、素肌の状態をチェックできるようにします。
その後、カウンセリングへ。普段のスキンケアや生活習慣、気になる肌悩みなどを丁寧にヒアリングしてくれます。

タブレットでのチェック入力に加え、比留間さんの手元にはびっしりと書き込まれたメモが。
「機械では拾いきれない部分も、しっかり見ていきたいんです」との言葉に、プロのこだわりを感じました。
この時点で、「ただの機械的な分析ではなく、私の肌とちゃんと向き合ってくれてるんだな」と思い、ちょっと感動してしまいました。
動画分析と肌カメラで、見えない肌の“兆し”を可視化

次は、肌の動きを動画で撮影。
肌の動きの速さ、方向などの特徴をもとに、なんと14秒の映像から約170万個の情報を引き出すことができるそうです。
続いて、肌カメラによる分析へ。
先ほどメークオフした部分に機器を当て、肌の「ゆらぎ*1」「形状*2」「色調*2」などを細かくチェック。
今の状態だけでなく、未来の変化の“兆し”まで見えてくるのが驚きです。
- ゆらぎ:今の肌状態(安定・ニキビ・敏感)を分析し、スコア化する分析項目
- 形状、色調:今の肌状態(ハリのなさ・シワ、毛穴、シミ、くすみ)を分析し、スコア化する分析項目
肌の魅力や個性をもとに、自分の肌タイプが明らかに。
分析結果は、複数の分析項目をもとに9つの肌タイプに分類されます。
どんな9タイプかは行ってからからのお楽しみ。実際に店舗で受けてみると詳しくお話してくれます。
ちなみに私は「透明感*1が魅力&キメの乱れ(シワリスク)*2がのびしろあり」という結果でした。
寺内:シミやくすみ*3が気になっていたので、透明感が強みというのはちょっと意外で、自信になりました!
比留間さん: 実は、自己判断と実際の肌状態が違うことってよくあるんです。
たとえば、皮脂が多いと思っていたら、乾燥した肌が頑張って皮脂を出していた…なんてことも。
- 透明感:うるおいによる
- キメの乱れ(シワリスク):目視ではとらえきれないキメを分析し、シワのできやすさをスコア化する分析項目
- くすみ:乾燥やキメの乱れによる

自分の肌の個性に合わせた、様々なケアアドバイス。
肌分析の結果をもとに、自分に合ったスキンケアやベースメーク、インナーケアも提案してくれます。
自分に合わせてたくさんの組み合わせ(その数、化粧水だけでも36種類!)から、自分の今の肌状態に合ったスキンケアなどを提案してくれるブランド「APEX」もご紹介いただきました。
成分だけでなく、テクスチャーにもバリエーションがありました…自分に合ったスキンケアは魅力的です。
肌分析結果に基づいて提案されたAPEXについても詳しく知りたい方は、[こちらをご覧ください]。

肌だけじゃない。ライフスタイルへのアドバイスも
分析後は、ライフスタイルに合わせたアドバイスも。
私の場合は「ビタミンBと亜鉛を積極的に摂取しましょう」とのこと。
油や糖質の摂りすぎにも注意が必要だそうです。
寺内: カフェラテと揚げ物が好きなの、バレてましたね(笑)
比留間さん:この時期は乾燥が気になる方も多いので、カフェインレスの飲み物でこまめに水分補給を。
日差しが強くなる夏は、日傘やホワイトショット インナーロック タブレット IXS Nもおすすめです。
そのあと、これからの季節について、何気ない会話の中で「ネクステージシー」をおすすめしていただきました。
ビタミンBも入っていて、何より美味しいので続けやすいとのこと。私でも気兼ねなく続けられそうです。
季節に合わせたアドバイスや、分析結果だけでなく数値では見えない本人の気にしている部分についてもアドバイスがいただけるのは店舗ならではだと感じました。
※が付いている商品は、軽減税率対象品(8%)となります。
体験してわかった、“気づき”の大切さ
今回の肌分析で、自分では気づけなかった肌の状態や生活習慣の影響を知ることができました。
「店舗に行くのはちょっと勇気がいる」と思っていたけれど、こんなに丁寧に見てもらえるなら、定期的に通いたくなります。
「今使っているアイテムも大切にしながら生活習慣も見直していこう。」「自分の肌とこんなに会話できるなんて…肌分析って、楽しい!」
そんな気持ちが自然と湧いてきた、素敵な時間でした。
比留間さん:お客さまとの関係性を大切にしているので、たくさんお話を伺って、ご提案ができればと思っています。
無料でここまで詳しく分析できますので、ぜひお気軽に体験してみてくださいね。

ららぽーと立川立飛店 比留間さん
接客していて嬉しかった事
遠くに引っ越されたお客さまが、「やっぱりあなたのエステが受けたい」とはるばる通いに来てくださったこと
好きな商品
APEXが好きです!その時々の自分の肌分析に基づいているので、自分の肌に合っているな、と日々思います。
POLA THE BEAUTY ららぽーと立川立飛店
住所:〒190-0015 東京都立川市泉町935-1 2F
電話番号:042-595-6990
営業時間:10時~20時
あとがき
服を買いに行くとき、お店に入ったら、何か買わないと申し訳ないような気がしてしまい私は少し緊張します。
なのでいつも、欲しいものが決まっているときだけ行くタイプです。
ですが先日、特に目的もなく、ふらっとお店に立ち寄ってみました。
少し勇気がいりましたが、店員さんはとても感じがよく、無理に勧めてくることもなく、ちょうどいい距離感でした。
その日は何も買わずに帰りましたが、数日後、何気なく勧められていたお洋服が気になって、もう一度そのお店を訪れました。
買い物って、モノを手に入れるだけじゃなくて、気持ちのやりとりでもあるんだなと、改めて感じた出来事でした。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後よりよい内容をお届けするために、皆さまのご意見やご感想をぜひお聞かせください。
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