1. 店舗情報
  2. 百貨店コーナー
  3. ポーラD メンバーズ 会員規約

2019年8月1日制定

第1条 目的と会員規約の遵守

  1. 1. 株式会社ポーラ(以下「ポーラ」といいます)は、ポーラ D メンバーズ 会員規約(以下「本会員規約」といいます)を次の通り定めます。なお、本会員規約に基づき、ポーラがその裁量により会員に提供するサービスを、以下、「本サービス」といいます。ポーラは、お客さまにポーラの百貨店コーナー(全国のポーラショップ・公式オンラインストアを除く)でのお買い物やご来店をお楽しみいただくため、本サービスを提供します。
  2. 2. 本サービスをご利用いただくにあたっては、本会員規約に同意の上、ポーラ所定の手続きによりご登録の申請をいただく必要があります。当該申請をポーラが承諾し、ポーラ Dメンバー会員としての登録手続きを完了したお客さまを、以下「会員」といいます。

また、会員には本会員規約を遵守する義務が発生いたしますので、会員登録を希望される方は、本会員規約の内容を十分ご理解の上、ご登録ください。会員の本サービスの利用にあたっては、本会員規約、ポーラが定める事項に従うことを了承したものとします。

第2条 会員情報の登録

Eメールマガジン・DM送付(ご希望の場合)、購入金額に応じた特典の発送、およびお客さまからのお問合せ等にスムーズに対応するため、会員情報を登録させていただきます。会員情報の登録方法は、ポーラ コーナーで登録する方法と、お客さまご自身でポーラ指定の専用WEBサイトからご登録いただく方法があります。

第3条 登録コーナー

  1. 1. ポーラは、全国の百貨店店舗内のポーラ コーナーのうち、会員ご自身の意思で選択される特定の1つのコーナー(以下「登録コーナー」といいます)を、会員の詳細な個人情報を集約して管理する窓口とすることとします。なお、会員が複数の百貨店店舗内のポーラ コーナーにてお買い物・ご来店等なさる場合でも、登録コーナーは、1つのコーナーを選択いただく必要があります。
  2. 2. 会員情報を初めて登録する際は、お客さま自身で登録コーナーを選択するものとします。 なお、会員登録は本人のみが行うものとし、代理での登録は行えないものとします。
  3. 3. ポーラは、会員に対してEメールマガジン・DM送付(ご希望の場合)を行う際は、ポーラおよび登録コーナーに関する各種ご案内を行うものとし、これら以外に関する各種ご案内(登録コーナーとして選択されていないポーラ コーナーに関するイベント情報等を含みますが、これらに限りません)は行いません。

第4条 会員の個人情報の利用目的

  1. 1. ポーラは、ご登録いただいた氏名、住所、電話番号等の個人情報(以下「個人情報」といいます)について、化粧品・健康食品等の各事業およびその他ポーラの事業における、商品のお届け・サービスの提供、商品・サービスの研究・開発の参考、商品・サービス開発・本サービス向上の参考とするためのアンケート調査の実施、各種キャンペーン・プレゼント企画のお知らせおよびプレゼント品のお届け、各種統計資料・媒体類の作成、商品・サービス等の電話・DM・Eメール等による各種案内および営業活動、並びに本サービスを提供するために必要な範囲で利用させていただきます。
  2. 2. 会員の個人情報は、本会員規約または法令に基づかない限り第三者に提供することはございません。
  3. 3. 個人情報に関する詳しいお取り扱いにつきましては、以下をご覧ください。
    https://www.pola.co.jp/privacy/

第5条 会員の個人情報の提供と預託、共同利用

  1. 1. ご登録いただいた会員の個人情報は、以下の場合に第三者に開示・提供させていただく場合がございます。
    1)前条の利用目的を達成するために、百貨店各社等のビジネスパートナーに対して、書面または電子情報等により、必要な項目・範囲内で会員の個人情報提供を行う場合。
    2)前条の利用目的を達成するために、会員の個人情報の取扱いを業務委託先に委託する際に、必要な範囲内で情報の預託を行う場合。この場合、当該業務委託先にもポーラと同等の情報管理を行うように義務を課し、管理を徹底いたします。
  2. 2. 上記の他、前条の利用目的の範囲内で、会員の個人情報を、ポーラ、ポーラ化成工業株式会社、およびその他ポーラ・オルビスグループ内にて、共同利用させていただく場合がございます。この場合、ポーラは、ポーラ・オルビスグループ企業に対して、必要な項目・範囲内で会員の個人情報提供を行います。なお、個人情報の管理責任者は、ポーラとします。

第6条 会員の個人情報の保管期間

会員の個人情報は、法令により別段の定めがある場合を除き、ポーラが必要であると判断した期間、適切に保管・管理させていただき、当該期間終了後、ポーラ所定の方法で安全に消去いたします。
なお、ポーラは、会員の個人情報の適切な維持管理および漏えい防止に万全を期し、本サービスを円滑に運営するため、最終購入日より3年間経過した会員、および本会員規約に違反したり、過去に違反した事実があったことが判明した会員の情報を、ポーラの判断によって会員に通知することなく任意に消去できるものとし、この場合、当該消去をもって当該会員は退会したものとします。

第7条 個人情報に関する問い合わせ

会員は、個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の請求を行う場合は、登録コーナーへの届け出、もしくはお電話(ポーラお客さま相談室 フリーダイヤル 0120-117-111)での連絡を行うものとします。ポーラは、ご本人確認の上、合理的範囲内で速やかに対応するものとします。

第8条 会員情報の変更の届出

会員は、その氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等登録された内容に変更があった場合は、ご自身で登録コーナーに届け出るものとします。

第9条 退会

会員が退会を希望する場合は、登録コーナーへの届け出、もしくはお電話(ポーラお客さま相談室 フリーダイヤル 0120-117-111)での連絡により退会手続きを行うものとします。

第10条 権利義務譲渡・貸与等の禁止

  1. 1. メンバーズIDの管理、使用については、会員が一切の責任を持つものとします。使用上の過誤または第三者の不正使用等が発生した場合も、会員がその責を負うものとします。
  2. 2. 会員は、メンバーズIDについて、第三者に譲渡・売買・貸与等してはならないものとし、漏洩があった場合、または第三者に使用されていること、あるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちにポーラへその旨を連絡するとともに、ポーラからの指示がある場合はこれに従うものとします。
  3. 3. 会員は、本サービスを利用する権利、本会員規約に基づく自己の権利および義務の全部または一部について、第三者に譲渡・売買・貸与等してはならないものとします。

第11条 違反行為

会員が、諸法令、本会員規約またはその他諸規定(ポーラが別途定めるご利用規約等)等に違反した場合、ポーラに対して損害を与えた場合、または損害を与えるおそれが生じた場合、ポーラは、当該会員に対して何ら通告なく、会員の退会手続きを取ることができるものとします。また、ポーラは、当該違反行為等によって損害を被った場合は、当該会員に対して損害の賠償を請求することができるものとします。

第12条 禁止事項

会員は、次の事項を行ってはならないものとします。

  1. 1)正常な利用を逸脱した利用行為
  2. 2)他の会員の迷惑となる行為
  3. 3)ポーラの営業を妨害する行為、またはそのおそれのある行為
  4. 4)商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
  5. 5)虚偽の登録内容による会員登録の申請
  6. 6)他人のメンバーズID、または他人の個人情報を使用する行為
  7. 7)その他ポーラが不適当と判断する行為

第13条 本サービスの制限、強制退会等

会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、ポーラは、当該会員への事前通知なしに、本サービスの提供を制限・拒絶し、あるいは退会させることができるものとします。当該制限、拒絶、退会によって生じたいかなる損害または不利益についても、ポーラは一切責任を負わないものとします。

  1. 1)第11条の違反行為に該当する場合
  2. 2)第12条の禁止事項に該当する行為を行った場合
  3. 3)電話、FAX、Eメール等会員から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
  4. 4)ポーラからのお問い合わせにご回答いただけない場合
  5. 5)ご返品、ご交換を何度も繰り返され、正常な取引が困難であるとポーラが判断した場合
  6. 6)本会員規約、その他ポーラが定める事項に違反した場合
  7. 7)その他、ポーラが会員として不適切と判断した場合

なお、上記の項目のいずれかに会員が該当した場合、問題がないことが明らかになるまで、ポーラは本サービスの提供を見合わせることがあります。

ポーラが上記の措置をとったことで、会員に不利益や損害が発生したとしても、ポーラは一切の責任を負わないものとします。

第14条 免責

  1. 1. ポーラは、会員登録時の専用WEBサイトを慎重に管理、作成しますが、その正確性、完全性、安全性等いかなる名目でも保証を行いません。
  2. 2. ポーラは、コンピュータ、ネットワーク機器、回線などの故障、停止、停電、天災、保守作業、その他の理由により専用WEBサイトの利用の中断、遅延、または中止などができるものとしますが、その結果、会員が不利益や損害を被った場合においても、一切の責任を負わないものとします。
  3. 3. ポーラは、本会員規約および本サービスに関するポーラの債務を履行しないことにより会員に損害を与えた場合でも、特別の事情から生じた損害、逸失利益については責任を負いません。但し、ポーラの故意または重大な過失による場合には、本項は適用しないものとします。

第15条 本サービスの変更等

ポーラは、会員への事前通知なしに、本サービスの内容を変更(全部または一部の変更、追加等を含む)、中止または廃止することがあり、全ての会員はこれをあらかじめ承諾した上で本サービスを利用するものとします。なお、当該変更等により会員に生じた不利益および損害について、ポーラは一切の責任を負わないものとします。

第16条 本会員規約の変更

  1. 1. ポーラは、本会員規約の目的に反せず、かつ合理的な範囲にて、または、不利益を与えないことを条件として、会員の同意なく本会員規約を変更することができるものとします。
  2. 2. 本会員規約を変更する場合、ポーラは、変更後の本会員規約の効力発生日および内容につき、適切な方法により周知するか、または通知します。但し、法令上、会員の同意が必要となる変更については、変更にあたり、ポーラ所定の方法で会員の同意を得るものとします。

第17条 設備等の負担、責任

会員は、本サービスを利用するために必要なパソコン、携帯端末、その他通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器の準備および電話利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入ならびにこれらの回線利用料や各種使用料等を、自己の費用と責任において行うものとします。なお、これらの機器や接続等の誤操作、不正操作、ハッキング、不具合等によって会員が不利益や損害を被った場合においても、ポーラは一切の責任を負わないものとします。

第18条 準拠法

本会員規約、本サービスに関する準拠法は、日本法とします。

第19条 合意管轄

本会員規約、本サービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

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