1. アペックス お客さまの個人情報の取扱いについて

2019年7月1日 制定

1. 個人情報の利用目的、共同利用など

株式会社ポーラ(以下、「ポーラ」と言います。)は、APEXサービスを提供する際に、お客さまからいただく氏名、住所、生年月日、性別、顔動画、肌静止画像、肌水分量データおよびプロファイリング(カウンセリング)のお答えをはじめ、APEXサービスから得られた各種肌情報やスキンケアアドバイス、おすすめする、またはお買い上げいただいたAPEX商品情報など、お客さまの個人情報について、化粧品・エステ・美容・健康食品・食品・下着・アパレル・生活雑貨・不動産の各事業およびその他、ポーラ・オルビスグループ(※)が行う事業において、下記の目的に限りポーラ・オルビスグループ内にて利用させていただきます。下記以外の目的で個人情報を利用する場合は、改めて目的をお知らせし、お客さまの同意をいただいた上で利用いたします。

  1. (1) 商品のお渡し、サービスの提供
  2. (2) 上記各事業における今後の企画・研究・開発の参考
  3. (3) 各種統計資料・媒体の作成
  4. (4) 商品・サービス等の各種お知らせの配布、および営業活動

※ ポーラ・オルビスグループとは株式会社ポーラ、ポーラ化成工業株式会社、その他ポーラ・オルビスグループ 関係会社各社を指します。

2. 個人情報の収集、管理および保管について

お客さまの個人情報は、お客さまから直接、または担当のポーラ グループオーナー・ショップオーナー・ビューティーディレクター等の販売事業者、またはAPEXサービスを提供するにあたってのビジネスパートナーであるソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(Skin View Camera, Skin Analyzer等を用いた情報収集・分析。以下、「ソニー」と言います。)を通じて収集致します。
個人情報の取り扱いにあたっては、厳重な安全管理体制のもとに必要かつ適切な措置を講じるとともに、弊社が必要と判断した期間保管いたします。
また、お客さまご自身が、個人情報の開示・訂正・消去・削除・利用停止・提供停止等を求められる場合は、担当のポーラビューティーディレクターまたはお客さま相談窓口(フリーダイヤル0120-117111)(受付時間:9時から17時まで(土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇を除く))にて、速やかに対応させていただきます。但し、消去・削除・利用停止・提供停止をした場合、その後、APEXサービスをご利用いただけなくなります。

3. 個人情報の第三者への提供について

下記の場合を除き、お客さまの同意なく、個人情報を第三者に提供致しません。

  1. (1) 法令に基づく場合
  2. (2) 本人の特定ができないように氏名や住所などを削除し、上記1に記載の利用目的・情報項目に従い、セキュリティが確保された手段にて「匿名加工情報」として情報提供する場合
  3. (3) お客さま個人を特定できない統計資料として情報提供する場合
  4. (4) 司法機関または行政機関から請求を受けた場合
  5. (5) お客さまにお知らせした利用目的のために、業務委託先に対する預託が必要な場合この場合、当該業務委託先にも、ポーラと同等の情報管理を行うように義務を課し、管理を徹底いたします。
  6. (6) お客さまへのAPEXサービス提供を目的とした、ソニーへの生年月日、性別等の情報提供

ポーラの個人情報に関する詳しいお取り扱いにつきましては、https://www.pola.co.jp/privacy/をご覧ください。
なお、APEXサービスをご利用いただくにあたっては、併せて、ソニー制定の「Skin Viewer利用規約」および「Skin Viewerプライバシーポリシー」にもご同意(当該利用規約第2条第2項に定める第三者をポーラとした、情報利用許諾の同意を含みます。)いただくものと致します。「Skin Viewer利用規約」および「Skin Viewerプライバシーポリシー」は、APEXサービス利用規約 https://www.pola.co.jp/brand/apex/rule/の末尾に添付しています。

以上
管理責任者:株式会社ポーラ

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