Ｑ 商品はどのようにして届くのですか？
商品のお届けは「ビューティカウンセラー（ポーラレディ）のお届け」「お店へのご来店」「宅配便でのお届け」の３つから選べます。特に「ビューティカウンセラーのお届け」の場合は、ご希望によりお手入れのアドバイス等もいたしますので、最もおすすめしたい方法です。詳細はご購入方法をご覧ください。
※ アロマエッセシリーズはポーラ配送センター（ポーラコスモスセンター）よりお客さまのご自宅へ宅配便でお届けします。「ビューティカウンセラー（ポーラレディ）のお届け」「お店へのご来店」はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。

Ｑ 届けてくれるビューティカウンセラーはどんな人ですか？
専門教育を通して、しっかりした美容知識をもつ美容のプロです。ていねいに、誠意をもってお客さまに対応させていだきます。商品をお届けするだけでなく、商品の使い方のコツをお伝えしたり、お客さまの悩みに合わせた充実のカウンセリングを行います。
また、ご希望に応じて「自宅で気軽にできるエステ」「お肌を科学的に分析するアペックス・アイのスキンチェック」等もご提供いたします。　

Ｑ 担当のビューティカウンセラーを自分で選ぶことはできますか？
お届け方法の選択の際「ビューティカウンセラー（ポーラレディ）のお届け」を選ばれると、最寄りのお店のビューティカウンセラーを検索できます。さらにエステ、アペックス・アイ等のサービスをお申し込みの場合は、それらの技術が可能なビューティカウンセラーをご紹介いたします。
また、年令やメッセージ等を掲載していますので、選択の際ご参照ください。詳細はご購入方法をご覧ください。

Ｑ 不在がちなので、勤務先に届けてもらうことはできますか？
可能です。担当の「ビューティカウンセラー（ポーラレディ）」が勤務先にお届けいたします。
また、宅配便の場合は、購入時に希望地をお知らせください。
宅配便の場合に関しましては、宅配便に関してをご確認ください。

Ｑ 家に来られると困るので、直接お店に取りにいきたいのですが
可能です。お届け方法の選択の際「お店へのご来店」を選ばれると、最寄りのお店が検索できます。
そちらにご来店いただき商品をお受け取りいただきます。詳細はご購入方法をご覧ください。

Ｑ 会員登録した住所の変更はどのようにしたらよいですか？
お客さま情報の変更画面にて変更することができます。お客さま情報の変更画面より、「登録内容を変更する」をクリックし、「Ｅ-mailアドレス」「会員番号」「パスワード」をご入力しただき、「次へ」をクリックすると変更画面になります。